质量方针

   行为公正、方法科学、结果准确、服务规范。

质量目标

  长期目标：创建高水平、高质量、高效益并且在国内有良好声誉和影响的卫生检验实验室，达到国内同类实验室的先进水平。

      近期目标：每年制订年度质量目标，内容包括：检验报告的抽查合格率、检验工作的及时率、事故率、有效申诉率等，并按年度考核办法进行评价考核。

根据本中心实际，具体质量目标如下：

a. 检验报告发出前的抽查合格率＞99.5%；

b. 检验报告及时率＞99.5%；

c. 检验质量责任事故率＜0.1 %。

公正性承诺

   为了保证检验工作的公正、科学、准确、有效，为社会提供优质、高效的服务，维护客户合法权益，特作出如下公正性承诺：

a. 本中心严格按照《实验室认可准则》和《评审准则》建立和运行质量体系，确保本中心的质量方针和质量目标得以贯彻和落实。

b. 本中心对所有委托检验客户一律平等对待，检验人员严格按照国家有关法律、法规和技术标准进行检验，确保检验数据科学、准确，保证及时提供检验报告。

c. 检验人员独立开展检验工作，工作中不受来自行政压力和经济利益的干扰，维护检验工作的公正性。

d．本中心保证对客户的技术资料和信息保密，切实维护客户的合法权益。

e．本中心工作人员不得从事可能影响本中心公正性的产品开发、咨询和营销等活动；不得借工作之便谋取私利或从事有损于本中心公正形象的任何活动。

f. 本中心诚恳接受客户对检验质量、工作效率和服务态度的抱怨和质疑，并及时、妥善地作出答复和处理。